Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En goaldiba, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
🕒 PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió
- Incluir su embalaje original
- No presentar daños causados por el uso indebido
❌ PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos de uso personal o higiene si han sido abiertos
- Productos en oferta o liquidación
💸 REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos.
Si la devolución es aprobada:
- Se realizará el reembolso en el mismo método de pago
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables
🚚 COSTES DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
📦 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega
- Adjunta fotos del producto
👉 En este caso, nos hacemos cargo sin coste adicional
❗ CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse solo antes de ser procesados.
Una vez enviados, no podrán cancelarse y deberán seguir el proceso de devolución.
📩 CONTACTO
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución